İade & Değişim Politikası

 

AURALITHE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunu çözmek için buradayız. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 7 gün sonra iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için info@auralithe.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Tarafımızdan onay aldıktan sonra, ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ücretsiz iade kodu, talebiniz sonrası tarafınıza iletilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenecek ve uygun bulunması halinde 5-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez ve tarafınıza geri gönderilebilir.

Yanlış veya defolu ürün gönderimi durumunda, değişim işlemi tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Stokta bulunmayan ürünler için yalnızca iade işlemi uygulanacaktır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz, ancak hijyenik sebeplerle belirli ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir. Detaylı bilgi almak veya iade & değişim sürecinizle ilgili destek almak için info@auralithe.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.